Como Baixar e Instalar o WhatsApp Business no PC
O WhatsApp Business é uma plataforma que permite que pequenas empresas se comuniquem com seus clientes de forma mais eficaz e eficiente. É um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil de negócios, mostrar seus produtos ou serviços, enviar mensagens automáticas e obter informações sobre seu desempenho. Neste artigo, mostraremos como baixar e instalar o WhatsApp Business no PC usando um emulador e como usá-lo para expandir seus negócios.
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O que é o WhatsApp Business e por que usá-lo?
O WhatsApp Business é uma plataforma lançada pelo WhatsApp em 2019 para atender às necessidades de pequenas empresas. É baseado no popular aplicativo de mensagens WhatsApp, que tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. O WhatsApp Business visa ajudar as empresas a se conectarem com seus clientes de maneira mais pessoal e conveniente, usando o mesmo aplicativo que já usam para sua comunicação pessoal.
Benefícios do WhatsApp Business para pequenas empresas
Alguns dos benefícios de usar o WhatsApp Business para pequenas empresas são:
Isso melhora a velocidade de resposta e a satisfação do cliente, pois você pode responder instantaneamente a seus clientes e resolver suas dúvidas ou problemas.
Economiza custos com agentes e call centers, pois você pode lidar com a maior parte da comunicação sozinho ou com uma pequena equipe.
Ele forma uma conexão pessoal com seus clientes, pois você pode usar seu próprio nome, logotipo e tom de voz.
Ele aproveita a vantagem do pioneiro, pois você pode se destacar de seus concorrentes que talvez ainda não estejam usando o WhatsApp Business.
Ele usa o WhatsApp para impulsionar seu marketing, pois você pode enviar atualizações, ofertas, promoções e convites para seus clientes.
Ele obtém informações profundas sobre o comportamento e a satisfação do cliente, pois você pode rastrear métricas como entrega de mensagens, recibos de leitura, mídia enviada e feedback do cliente.
Ele é descoberto pelas páginas amarelas do WhatsApp, pois você pode listar sua empresa no diretório do aplicativo WhatsApp Business e atrair novos clientes.
Recursos do aplicativo e da plataforma WhatsApp Business
O WhatsApp Business oferece dois produtos para empresas de diferentes portes:
O aplicativo WhatsApp Business é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. É semelhante ao aplicativo WhatsApp normal, mas com alguns recursos adicionais, como perfil comercial, catálogo, etiquetas, mensagens automáticas, respostas rápidas e link curto.
A plataforma WhatsApp Business é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em escala por meio de acesso programático. Ele permite que as empresas integrem o WhatsApp com seus sistemas existentes ou ferramentas de terceiros, como CRM, chatbot ou plataformas de comércio eletrônico. Ele também permite que as empresas usem recursos avançados, como modelos de mensagens, notificações, botões, listas, códigos QR, adesivos e pagamentos.
Como Baixar e Instalar o WhatsApp Business no PC
Se você quiser usar o WhatsApp Business no seu PC em vez do seu telefone, você precisa instalar um emulador que execute aplicativos Android no seu PC. Um emulador é um software que imita a funcionalidade de um dispositivo Android no seu PC. Você pode usar qualquer emulador de sua escolha, como BlueStacks, MEmu ou NoxPlayer. Neste artigo, usaremos o BlueStacks como exemplo.
Requisitos e Precauções
Antes de baixar o aplicativo WhatsApp Business no seu PC, esteja ciente dos seguintes requisitos e precauções:
Você precisa de um - Você precisa de um PC com Windows 7 ou superior, 4 GB de RAM e 5 GB de espaço livre em disco. - Você precisa de uma conta do Google para acessar a Google Play Store no emulador. - Você precisa de um número de telefone que ainda não esteja cadastrado no WhatsApp ou WhatsApp Business. Você pode usar um número de telefone fixo, um número virtual ou um segundo cartão SIM. - Você só pode usar uma conta do WhatsApp por número de telefone.Se você quiser usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo dispositivo, precisará usar números de telefone diferentes para cada aplicativo. - Você só pode usar o WhatsApp Business em um dispositivo por vez. Se você entrar no WhatsApp Business no seu PC, você será desconectado do seu telefone e vice-versa. - Você precisa de uma conexão com a Internet no PC e no telefone para verificar seu número de telefone e sincronizar suas mensagens.
Etapas para baixar e instalar o WhatsApp Business no PC usando um emulador
Siga estas etapas para baixar e instalar o WhatsApp Business no seu PC usando o BlueStacks:
Baixe e instale um emulador
Vá para o site oficial do BlueStacks e clique no botão "Baixar BlueStacks".
Execute o arquivo do instalador e siga as instruções para instalar o BlueStacks no seu PC.
Inicie o BlueStacks e aguarde o carregamento.
Faça login com a conta do Google e acesse a Play Store
Na tela inicial do BlueStacks, clique no ícone "Google Play".
Faça login com sua conta do Google ou crie uma nova se ainda não tiver uma.
Aceite os termos e condições para acessar a Google Play Store.
Pesquise por WhatsApp Business e instale-o
Na barra de pesquisa da Google Play Store, digite "WhatsApp Business" e pressione enter.
Selecione o aplicativo WhatsApp Business na lista de resultados e clique no botão "Instalar".
Aguarde até que o aplicativo seja baixado e instalado no seu PC.
Verifique o número de telefone da sua empresa e configure seu perfil
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu PC e clique em "Concordar e continuar".
Selecione o código do seu país e insira o número de telefone comercial. Clique em "Avançar".
Você receberá um código de verificação via SMS ou chamada em seu telefone. Digite o código no aplicativo e clique em "Verificar".
Crie seu perfil de negócios inserindo o nome da empresa, categoria, descrição, localização, horário de funcionamento, e-mail e site. Clique em "Avançar".
Você também pode enviar uma foto de perfil para sua empresa clicando no ícone da câmera.
Parabéns! Você baixou e instalou com sucesso o WhatsApp Business no seu PC.
Como usar o WhatsApp Business no PC
Agora que você tem o WhatsApp Business no seu PC, pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer com o WhatsApp Business no PC:
Enviar e receber mensagens, mídia e documentos
Você pode usar o WhatsApp Business no PC para enviar e receber mensagens de texto, mensagens de voz, fotos, vídeos, documentos, contatos, localizações e muito mais. Você também pode fazer chamadas de voz e vídeo com seus clientes gratuitamente. Para enviar ou receber mensagens, mídia ou documentos, siga estas etapas:
Na tela inicial do WhatsApp Business, clique no ícone "Novo chat" no canto superior direito.
Selecione um contato da sua lista ou insira um número de telefone manualmente. Você também pode digitalizar um código QR para iniciar um bate-papo com um cliente.
Digite sua mensagem na caixa de texto na parte inferior. Você também pode usar emojis, adesivos, GIFs ou anexos clicando nos ícones ao lado da caixa de texto.
Para enviar uma mensagem de voz, clique e segure o ícone do microfone ao lado da caixa de texto. Solte-o quando terminar de gravar.
Para fazer uma chamada de voz ou vídeo, clique no ícone de telefone ou câmera no canto superior direito da janela de bate-papo.
Para receber mensagens, mídia ou documentos de seus clientes, basta abrir a janela de bate-papo e visualizá-los. Você verá uma marca de seleção azul quando sua mensagem for lida pelo cliente.
Crie um catálogo e mostre seus produtos ou serviços
Você pode usar o WhatsApp Business no PC para criar um catálogo de seus produtos ou serviços e mostrá-los aos seus clientes. Um catálogo é uma vitrine digital que exibe informações como nome do produto, descrição, preço, imagem e link. Para criar um catálogo e mostrar seus produtos ou serviços, siga estas etapas:
Na tela inicial do WhatsApp Business, clique no ícone "Mais" no canto superior direito e selecione "Configurações".
Clique em "Ferramentas de Negócios" e depois em "Catálogo".
Clique no botão "Adicionar produto ou serviço" no canto inferior direito.
Preencha os detalhes do seu produto ou serviço, como nome, descrição, preço, imagem e link. Você pode adicionar até 10 imagens por produto ou serviço.
Clique em "Salvar" quando terminar.
Repita as etapas para cada produto ou serviço que deseja adicionar ao seu catálogo.
Para mostrar seu catálogo para seus clientes, abra uma janela de bate-papo e clique no ícone "Catálogo" no canto inferior esquerdo. Você também pode compartilhar o link do seu catálogo com seus clientes copiando-o da opção "Compartilhar Catálogo" nas configurações do catálogo.
Use mensagens automáticas e respostas rápidas
Você pode usar o WhatsApp Business no PC para configurar mensagens automáticas e respostas rápidas para economizar tempo e melhorar seu atendimento ao cliente. Mensagens automáticas são mensagens enviadas automaticamente quando certas condições são atendidas, como quando você está ausente, quando recebe uma nova mensagem ou quando alguém faz um pedido do seu catálogo. Respostas rápidas são mensagens predefinidas que você pode enviar com um atalho, como /obrigado, /bem-vindo ou /preço. Para usar mensagens automáticas e respostas rápidas, siga estas etapas:
Na tela inicial do WhatsApp Business, clique no ícone "Mais" no canto superior direito e selecione "Configurações".
Clique em "Ferramentas de negócios" e depois em "Ferramentas de mensagens".
Para configurar mensagens automáticas, clique no tipo de mensagem que deseja criar, como "Mensagem de ausência", "Mensagem de saudação" ou "Notificação de pedido".
Ative o botão para ativar a mensagem e personalizar o texto, a programação e os destinatários da mensagem.
Clique em "Salvar" quando terminar.
Para configurar respostas rápidas, clique na opção "Respostas rápidas" e depois no ícone "+" no canto inferior direito.
Digite o texto da sua mensagem e atribua um atalho para ela. Você também pode adicionar uma imagem ou um documento à sua resposta rápida.
Clique em "Salvar" quando terminar.
Para usar respostas rápidas em uma janela de bate-papo, digite "/" e selecione o atalho na lista de sugestões. O texto da mensagem será inserido automaticamente.
Analise seu desempenho e o feedback do cliente
Você pode usar o WhatsApp Business no PC para analisar seu desempenho e o feedback do cliente usando os recursos de estatísticas e rótulos. As estatísticas mostram métricas como quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes. Os rótulos ajudam você a organizar seus bate-papos e contatos por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído ou acompanhamento. Para usar estatísticas e rótulos, siga estas etapas:
Na tela inicial do WhatsApp Business, clique no ícone "Mais" no canto superior direito e selecione "Configurações".
Clique em "Ferramentas de Negócios" e depois em "Estatísticas".
Você verá um painel com várias métricas para suas mensagens. Você também pode filtrar as estatísticas por período de tempo ou por tipo de mensagem.
Para usar marcadores, volte para a tela inicial do WhatsApp Business e abra uma janela de chat ou um perfil de contato.
Clique no ícone "Rótulo" no canto superior direito e selecione um rótulo na lista ou crie um novo clicando no ícone "+".
Você também pode visualizar todos os seus chats ou contatos por rótulos clicando na opção "Marcadores" no menu principal.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma plataforma poderosa que pode ajudá-lo a se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente. Ao baixar e instalar o WhatsApp Business no PC usando um emulador, você poderá desfrutar de todos os seus recursos em uma tela maior e com teclado e mouse. Você também pode usar o WhatsApp Business no PC para enviar e receber mensagens, mídia e documentos; crie um catálogo e mostre seus produtos ou serviços; usar mensagens automatizadas e respostas rápidas; analisar seu desempenho e feedback do cliente; e mais. O WhatsApp Business é uma ferramenta obrigatória para qualquer pequeno empresário que deseja expandir seus negócios usando o WhatsApp.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business:
O WhatsApp Business é gratuito?Sim, o WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, se você deseja usar a plataforma WhatsApp Business para empresas de médio a grande porte, pode ser necessário pagar por alguns serviços, como modelos de mensagens, notificações ou integrações de terceiros.
Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos?Não, você só pode usar o WhatsApp Business em um dispositivo por vez. Se você fizer login no WhatsApp Business em outro dispositivo, será desconectado do anterior. No entanto, você pode usar o WhatsApp Web ou Desktop para acessar sua conta do WhatsApp Business no seu PC enquanto usa o telefone também.
Posso usar o mesmo número de telefone para WhatsApp e WhatsApp Business?Não, você precisa usar números de telefone diferentes para WhatsApp e WhatsApp Business. Você pode usar um número fixo, um número virtual ou um segundo cartão SIM para o WhatsApp Business.
Como posso fazer backup e restaurar meus dados do WhatsApp Business?Você pode fazer backup e restaurar seus dados do WhatsApp Business usando o Google Drive ou um backup local. Para fazer backup de seus dados, vá para Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo e selecione a frequência de backup e a conta do Google. Para restaurar seus dados, desinstale e reinstale o WhatsApp Business e siga as instruções para restaurar do Google Drive ou de um backup local.
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?Para excluir sua conta do WhatsApp Business, vá para Configurações > Conta > Excluir minha conta e digite seu número de telefone. Excluir sua conta apagará seu perfil, catálogo, mensagens, contatos, grupos e configurações. Ele também removerá você do diretório do aplicativo WhatsApp Business.
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